6 sigma comment l'appliquer

Un ouvrage pédagogique et bien illustré, permettant aux industriels de mettre en oeuvre un chantier Six Sigma. Toutes les clés du Six Sigma : esprit, démarche, méthode et outils Mise en oeuvre d un chantier Six Sigma via le management des hommes : compétences techniques, formation, rôle, culture, etc. La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l évolution de la qualité, en proposant une approche globale de l amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d une démarche de résolution de problèmes DMAICS, d une organisation industrielle et d un management des compétences. La mise en oeuvre d un chantier Six Sigma s effectue ainsi en six étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/ Pérenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l interconnexion entre Six Sigma et les différentes démarches de progrès dans l entreprise, il est nécessaire de les situer les unes par rapport aux autres et de les cartographier. Les outils statistiques (statistique descriptive, tests des comparaisons, plans d expérience, MSP ) et méthodologiques (5 Pourquoi, QQOQCP, Kano ) sont ainsi passés en revue, les calculs effectués, des mises en situation données. L ensemble est abondamment illustré afin d apprécier visuellement les avancées de la démarche. Maurice Pillet, certifié «Fellow» apics CFPIM, ancien élève de l ENS Cachan, est professeur des universités. Directeur de recherche au Laboratoire SYMME de l Université de Savoie, il enseigne au département QLIO de l IUT d Annecy. Code éditeur : G55710 ISBN : barbarycourte.com Illustration : Shutterstock Schémas : Maurice Pillet